Политика за Връщане и Възстановяване
1. Въведение
„КЛЕБЕР БЪЛГАРИЯ“ ЕООД с удоволствие предлага на своите клиенти възможността за връщане на продукти, закупени от нашия уебсайт https://gumibg.com/, в случай че не са изпълнени вашите очаквания или ако продуктът има дефект.
2. Срок за Връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) в България, потребителите имат право да върнат закупените стоки без да посочват причина в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.
3. Условия за Връщане
- Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без да са употребявани и със запазени всички етикети и баркодове.
- Документът за покупка (фактура, касов бон) трябва да бъде предоставен заедно с върнатите стоки.
- Транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на клиента, освен в случаи на дефектен продукт.
4. Процес на Връщане
За да иницирате процедура по връщане, моля свържете се с нас на support@gumibg.com за инструкции. Възможно е да използвате услугите на куриерски фирми като Спиди или Еконт за връщането на продуктите.
5. Възстановяване на Суми
След като получим и инспектираме върнатите стоки, ще процедираме с възстановяване на платената сума по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни. В случай на дефектен продукт, ще поемем и транспортните разходи за връщане.
6. Изключения
Важно е да разберете, че въпреки нашата гъвкава политика за връщане, съществуват изключения, които се прилагат за нашите гуми. По-специално, това се отнася за продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати след използване или ако са били монтирани.
Гумите, които са били монтирани на превозно средство и/или са били използвани, не подлежат на връщане. Причината за това изключение не е свързана с хигиенни обстоятелства, както при някои други видове продукти. Вместо това, ключовият фактор е, че веднъж използвани и несъхранявани в оригиналното си състояние, гумите не могат да бъдат продадени отново като нови. Това е в съответствие със стандартите за качество и безопасност, които се стремим да поддържаме за всички наши клиенти.
Тази мярка гарантира, че всички гуми, продадени чрез нашия уебсайт, отговарят на строгите изисквания за качество и безопасност. Разбираме, че това може да създаде неудобства в определени ситуации, но нашата цел е да осигурим най-високото ниво на удовлетвореност и сигурност на нашите клиенти.
Ако имате допълнителни въпроси относно нашата политика за връщане или нуждата от изяснения относно допустимостта на връщане на конкретен продукт, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
